Відповідальне зростання: 20-річний досвід підтримки перетворення Hebei Sinostar із торгової компанії на надійного партнера з рішень - Новини

news-1280-370

Оскільки світовий ланцюжок постачання будівельних матеріалів і обладнання продовжує реструктуризуватися, критерії оцінки, які використовуються великими роздрібними торговцями будівельними матеріалами та регіональними оптовиками для китайських постачальників, зазнають фундаментальних змін.

Ціна більше не є єдиним фактором прийняття рішення.
Стабільна доставка, постійна якість і здатність контролювати ризикистають основними стандартами для вибору-довгострокових партнерів.

Для клієнтів реальний ризик рідко виникає через одне замовлення.

Це залежить від того, чи залишається постачальник контрольованим, надійним і стійким у міру розширення масштабів і циклів співпраці.

Саме на цьому тлі Hebei Sinostar поступово перетворився з традиційної торгової компанії на партнера,-орієнтованого на рішення.

Реальні ризики, які несуть клієнти, часто не пов’язані з продуктом-

Для великих роздрібних і оптових торговців будівельними матеріалами рішення щодо закупівель за своєю природою є рішеннями щодо управління ризиками.

Ризики, пов’язані з цим, виходять далеко за рамки якості продукції та зазвичай виникають у таких ситуаціях:

• Можливості доставки та можливості управління не відповідають зростанню замовлень

• Виконання залежить від індивідуального досвіду, що спричиняє коливання результатів із змінами персоналу

•Проблеми розкриваються із запізненням або вирішуються реактивно, а не завчасно

Коли ці ризики матеріалізуються, наслідки в кінцевому рахунку несуть команди закупівель і ланцюгів постачання клієнта.

Компанія Hebei Sinostar-переглянула наш шлях зростання саме з цієї точки зору й поступово створилаВідповідальне зростанняяк основний принцип розвитку.

Відповідальне зростання означає взяти на себе відповідальність за ризик клієнта

У Hebei Sinostar зростання саме по собі не вважається проблемою. Неконтрольоване зростання є.

З цієї причини компанія чітко визначає, що:

Весь розвиток бізнесу має базуватися на основі контрольованого ризику клієнтів.

Це означає, що Hebei Sinostar не переслідує-короткострокові обсяги замовлень як єдину мету. Натомість він постійно ставить три ключові запитання:

•Чи можемо ми підтримувати незмінні стандарти якості та доставки, оскільки співробітництво масштабується?

• Коли трапляються винятки або ринкові коливання, чи можемо ми визначити та втрутитися завчасно?

• Коли клієнти внутрішньо оцінюють ризик постачальника, чи можна чітко зрозуміти та оцінити наші можливості?

Лише коли відповіді на ці запитання ствердні, зростання вважається відповідальним.

Перетворення корпоративних цінностей на механізми контролю, які бачать клієнти

У Hebei Sinostar культура відображається через видимі результати виконання.

З цієї причини такі основні цінності, якЯкість, сервіс, чесність, спеціальність та інноваціїсистематично перетворюються на чіткі стандарти роботи співробітників і вбудовуються в щоденні бізнес-процеси.

Ці стандарти не призначені виключно для внутрішнього управління.

Вони покликані надіслати клієнтам чіткий сигнал:Результати Hebei Sinostar залежать не від індивідуальних суджень, а від організаційних систем.

Якість: постійність навіть у масштабі

•Чіткі процедури перевірки на ключових етапах виробництва та відвантаження

•100% перевірка перед відправкою; не-відповідні продукти не поставляються

•Про всі проблеми з якістю повідомляють негайно та усувають їх за допомогою визначених процесів

Для клієнтів це означає, що навіть із збільшенням обсягів замовлень, категорій продуктів або партій стандарти якості залишаються незмінними й не послаблюються.

Послуга: утримання клієнтів у-очікуваному стані

• Запити та запити клієнтів обробляються протягом визначеного часу відповіді

• Чіткі часові рамки та право власності на проблеми з якістю або доставкою

•Перша{0}}система відповідальності для забезпечення єдиної постійної точки координації

Послуга – це не проактивність на словах.
Йдеться про те, щоб клієнти завжди знали, що відбувається і що буде далі.

Чесність: зменшення ризику прийняття рішень завдяки прозорості

• Жодних-зайвих зобов’язань, що перевищують реальні можливості

• Усі контракти, документи та дані є точними, правдивими та доступними для відстеження

• Ризики та винятки розкриваються на ранній стадії, а не пояснюються пізніше

Для великих клієнтів прозорість сама по собі є критично важливим інструментом контролю ризиків.

Спеціальність: заміна індивідуальної залежності організаційною здатністю

•Чітке визначення ролей і меж відповідальності

•Виконання,-кероване процесом, щоб забезпечити послідовність результатів

• Безперервний розвиток експертних знань щодо продукту, ринку та галузі

Це гарантує, що клієнти працюють зі стабільною операційною організацією, а не з окремою особою.

Інновація: скорочення витрат на управління клієнтами

• Оптимізація процесу для мінімізації непотрібного спілкування та повторного -підтвердження

•Покращена ефективність координації між кількома категоріями продуктів і партіями

• Усі вдосконалення оцінюються за їх впливом на ефективність клієнта

У Sinostar інновації – це не зміни заради нас самих.
Йдеться про постійне зменшення тертя у співпраці.

Від виконання замовлення до інтеграції в систему постачання замовника

У міру поглиблення співпраці роль Hebei Sinostar переходить від постачальника продукції до інтегрованої частини системи постачання клієнта.

У цьому процесі ми зосереджуємось на:

•Підтримання стабільності поставок для кількох категорій продуктів

• Пріоритезація ключових проектів під час нестабільності ринку

•Розширення співпраці без збільшення навантаження на управління клієнтами

Це відповідальне зростання на практиці.
Зростання полягає не в ускладненні для клієнтів, а в забезпеченні більшої впевненості.

Відповідальне зростання забезпечує довгострокову-стабільність

Для Sinostar цінність співпраці не визначається успіхом окремого проекту.
Він визначається стабільною продуктивністю протягом довгострокових-і багато-циклічних партнерств.

Незалежно від ринкових умов, ми залишаємося відданими таким принципам:

Ми повинні розвиватися та конкурувати на ринку-без виправдань.

Ми повинні залишатися-орієнтованими на клієнта та розвиватися разом із нашими партнерами.

Ми повинні розвиватися в рамках чіткої системи контролю ризиків.

Наше зростання має бути стабільним.

Ці принципи пояснюють, чому Sinostar заслужив довіру своїх основних клієнтів за останні 20 років.

Пов'язане читання